Die internationale Norm ISO/IEC 20000 für erfolgreiches IT Service Management.

Sie wollen die erfolgreiche ITSM-Implementierung anhand eines internationalen Standards nachweisen? Die Norm macht dies möglich und ist damit der Erfolgsfaktor für IT-Serviceprovider.

 

Foundation | Grundlagen

Das Foundation Certificate according to ISO/IEC 20000 ist die Grundlage für alle weiterführenden Zertifizierungen in diesem Bereich.

  • ISO/IEC 20000 Foundation
    Sie lernen die Grundsätze des Service Managements sowie die Strukturen prozessorientierter Arbeitsabläufe kennen, werden konkret an die Inhalte der ITSM-Prozesse gemäß ISO/IEC 20000 herangeführt und erwerben die benötigte Fachterminologie.

 

Diese Schulungen führen wir in Kooperation mit unserem zertifizierten Partnerunternehmen Maxpert durch.


4.7 bei insgesamt 658 Bewertungen

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Ein beispielhaftes Teilnehmer­feedback

MS-Project Intensivtraining für Schnelleinsteiger
Beginn: 21.09.2016

Das Seminar war sehr gut aufgebaut und es wurde sehr gut auf unsere Wünsche und Anregungen eingegangen. Insgesamt wurde ein sehr großes Programm durchgearbeitet. Mit der Referentin war ich superzufrieden.
K.W.

Excel 2010 Grundlagen
Beginn: 08.12.2014

Sehr geehrte Damen und Herren, inhaltlich, war die Schulung sehr gut. Ich konnte auch als nicht Anfänger sehr viel davon mitnehmen. Es wurde auch alles erklärt und jede Frage wurde beantwortet.
J.S.

MS PowerPoint 2007/2010/2013 für Fortgeschrittene
Beginn: 22.06.2015

Ich fand das Seminar sehr gut. Die Atmosphäre zwischen Teilnehmern und Trainer war sehr entspannt. Die Inhalte waren perfekt abgestimmt, so das von jedem sein Schwachgebiet noch mal bearbeitet wurde. Kann durch weg nur positives Feedback geben. Vielen Dank!
V.P.

Excel Experten: Excel für Controller
Beginn: 12.10.2015

Sehr gutes Seminar in dem auch die Wünsche/Fragen der Kursteilnehmer berücksichtigt wurden. Sehr viel anwenderbezogene Beispiele! Danke für das tolle Seminar!
M.M.

Adobe Photoshop für Fortgeschrittene
Beginn: 21.05.2015

Ich bin sehr zufrieden mit Ihrem Seminar. Der Ablauf, die Information, der Inhalt - alles OK. Vielen Dank - ich wende gerade alles Gelernte an.
M.C.

Excel Experten: Pivot und PowerPivot
Beginn: 14.10.2015

Das Seminar war fachlich Kompetent ausgeführt. Durch die kleine Gruppe wurden auch spezielle Fallbeispiele abgearbeitet. Der Eindruck vom Seminarleiter war sehr gut. Meine Erwartungen an das Seminar wurden voll und ganz erfüllt. Das Erlernte konnte auch bereits in meine tägliche Arbeit einfließen. Vielen Dank.
P.S.

MS Excel 2007 / 2010 / 2013 Einführung
Beginn: 02.04.2014

Die Schulung war gut aufgebaut. Zeitlich wie auch inhaltlich.Ihre Mitarbeiter sind auch gut auf unsere Fragen eingegangen.
C.E.

Outlook 2010/2013 Grundlagen
Beginn: 06.02.2017

Ich war die einzige Teilnehmerin und hatte dadurch den Vorteil der Exkluivschulung. Hat Spaß gemacht. Ich war sehr zufrieden.
K.S.

MS Word 2010/2013/2016 Grundlagen
Beginn: 08.02.2017

Ich habe mich in Ihrem Hause sehr wohl gefühlt. Angenehmer Aufenthalts-und Seminarraum. Sehr freundliche Mitarbeiter und eine Dozentin, die mit Ihrer hohen fachlichen Kompetenz und Ihrer sehr freundlichen Art und Weise, die Weiterbildung perfekt geleitet und vermittelt hat. Ich werde Sie auf jeden Fall weiterempfehlen.
W.S.

Office 2010 Anwendung:0,5 Tage Outlook, 0,5 Tage PowerPoint
Beginn: 27.06.2016

Ich habe an dem PowerPoint Seminar bei Herrn S teilgenommen, der für einen halben Tag bei uns im Haus stattgefunden hat. Herr S ist ein sehr, sehr guter Trainer! Er ist auf unsere Belange im vollem Umfang eingegangen und hat ganz toll erklärt. Das war das beste Seminar, an dem ich je teilgenommen habe! Wir haben in dieser kurzen Zeit viel gelernt. Wenn es Ihnen möglich ist, bitte ich Sie, Herrn S bei allen nachfolgenden Seminaren einzusetzen. Meine Mitarbeiter werden es Ihnen danken!
M.R.