Die internationale Norm ISO/IEC 20000 für erfolgreiches IT Service Management.

Sie wollen die erfolgreiche ITSM-Implementierung anhand eines internationalen Standards nachweisen? Die Norm macht dies möglich und ist damit der Erfolgsfaktor für IT-Serviceprovider.

 

Foundation | Grundlagen

Das Foundation Certificate according to ISO/IEC 20000 ist die Grundlage für alle weiterführenden Zertifizierungen in diesem Bereich.

  • ISO/IEC 20000 Foundation
    Sie lernen die Grundsätze des Service Managements sowie die Strukturen prozessorientierter Arbeitsabläufe kennen, werden konkret an die Inhalte der ITSM-Prozesse gemäß ISO/IEC 20000 herangeführt und erwerben die benötigte Fachterminologie.

 

Diese Schulungen führen wir in Kooperation mit unserem zertifizierten Partnerunternehmen Maxpert durch.


4.7 bei insgesamt 973 Bewertungen

👍

Ein beispielhaftes Teilnehmer­feedback

Outlook 2010/2013/2016 Grundlagen
Beginn: 11.09.2019

sehr gute Schulung, sehr nettes Ambiente, Schulung ist zu empfehlen.
F.M.

Certified Data Centre Professional - CDCP® (inkl. Examen) - Kurssprache: Deutsch
Beginn: 09.09.2019

Von der Buchung, den Schulungsunterlagen, dem Trainer und der Seminarbetreuung durch das Prokodateam war alles erstklassig. Lediglich die Parkplätze sind etwas knapp. ist man allerdings ein paar Minuten vor Schulungsbeginn da ist das Parken kein Problem.
M.R.

MS Excel 2010/2013/2016 Grundlagen
Beginn: 02.09.2019

Ich war sehr zufrieden mit dem Seminar, ich habe Programme gelernt ,die ich nicht kenne . Es hat Spaß gemacht.
S.A.

PowerPoint 2010/2013/2016 für Fortgeschrittene
Beginn: 26.08.2019

Das Seminar war sehr gut und strukturiert geführt. Würde es weiterempfehlen.
C.C.

PowerPoint 2010/2013/2016 Grundlagen
Beginn: 19.08.2019

sehr geehrte Damen und Herren, das Feedback hatte ich bereits im Anschluss an das Seminar mit dem Fragebogen abgegeben. Was ich zu bemängeln hatte, waren die kleinen Räume, ansonsten war ich sehr zufrieden.
C.B.

MS Project für Fortgeschrittene Workshop
Beginn: 14.08.2019

Der Kursleiter war kompetent und hat uns sehr gut mit dem MS Project trainiert. Als Live Beispiel haben wir unsere aktuelle Terminpläne mitgebracht und unsere diverse Fragen werden sofort vor Ort geklärt. Auf jeden Fall ist den Kurs weiter zu empfehlen!:)
S.J.

Excel 2010/2013/2016 für Fortgeschrittene
Beginn: 12.08.2019

Alles top! Die Lerninhalte wurden verständlich und in einem angemessenen Zeitrahmen vermittelt.
F.J.

Excel 2010/2013/2016 Grundlagen
Beginn: 07.08.2019

Die Schulung war sehr professionell und gut. Sehr zu empfehlen, alles hat gepasst!!
R.V.

Betriebssystem / Active Directory / Netzwerk / Trouble-Shooting
Beginn: 01.08.2019

Das Seminar war außergewöhnlich gut und hat mir sehr gut gefallen. Bei meiner täglichen Arbeit hilft es mir enorm weiter.
G.H.

Schulung - Führung und Kommunikation für Projektleiter
Beginn: 24.07.2019

Toller Trainer und tolle Teilnehmer!
B.K.