ISO/IEC 20000 Zertifizierung @ PROKODA
Die internationale Norm ISO/IEC 20000 weist das erfolgreiche Implementieren eines IT Service Managements nach. Für IT-Serviceprovider ein zentraler Erfolgsfaktor.
Die internationale Norm ISO/IEC 20000 für erfolgreiches IT Service Management.
Foundation | Grundlagen
Das Foundation Certificate according to ISO/IEC 20000 ist die Grundlage für alle weiterführenden Zertifizierungen in diesem Bereich.
- ISO/IEC 20000 Foundation
Sie lernen die Grundsätze des Service Managements sowie die Strukturen prozessorientierter Arbeitsabläufe kennen, werden konkret an die Inhalte der ITSM-Prozesse gemäß ISO/IEC 20000 herangeführt und erwerben die benötigte Fachterminologie.
Diese Schulungen führen wir in Kooperation mit unserem zertifizierten Partnerunternehmen Maxpert durch.